Artikel
Penguatan Kualitas Pelayanan Publik
19 Juli 2024 00:54:28
Administrator
1.034 Kali Dibaca
- Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat
- Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan
- Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)
- Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan
- Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan
- Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa
- Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat
- Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).
- Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.
- Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017
- Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)
- Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat
- Baliho/Poster tentang APBDes, Prioritas DD, Alokasi per Bidang, Kontak Aduan
- Pemasangan Baliho/poster
- Adanya Maklumat Pelayanan
- Maklumat Pelayanan